Die B2C-CRM-Plattform für deinen Erfolg
Klaviyo B2C CRM bringt Marketing, Service und Auswertungen auf einer einzigen Plattform zusammen. Die Klaviyo Data Platform und integrierte KI beschleunigen und vereinfachen den Aufbau personalisierter, langlebiger Kundenbeziehungen.
Was ist B2C CRM?
Alles, was du für langfristige Kundenbeziehungen brauchst
Klaviyo Marketing
Verbundene Omnichannel-Erlebnisse
Erstelle Kampagnen und automatisierte Flows für E-Mail, SMS, Mobile Push und Bewertungen auf einer einzigen Plattform.
Datenbasierte Personalisierung
Nutze das volle Potenzial deiner Daten mit der speziell für Marketer*innen konzipierten Klaviyo Data Platform, die eine präzise Segmentierung und umfassende Personalisierung vereinfacht.
KI-gestützte Gewinne
Verbessere deine Performance mit Klaviyo AI – von optimierten Anmeldeformularen über Einsichten zu Klickraten bis hin zu erweiterten A/B-Tests.
Konfigurationen für schnelleres Wachstum
Ermögliche deinem Team, noch produktiver zu arbeiten und zu wachsen – mit vorkonfigurierten Vorlagen und intuitiven Flows. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Klaviyo Service
Service + Marketing = die ideale Kombination
Mit der konsolidierten Plattform für Marketing und Service hast du alle Daten zur Verfügung, die du für personalisierte Support- und Marketing-Maßnahmen benötigst.
Zentrale Anlaufstelle für deine Kund*innen
Mit dem neuen Klaviyo Customer Hub können Kund*innen schnell und einfach Bestellungen verfolgen, Retouren einleiten, mit Service-Mitarbeiter*innen kommunizieren und sogar neue Produkte entdecken – all dies eigenständig und an einem zentralen Ort.
Mehr Käufe dank KI (bald verfügbar!)
Erziele mithilfe von AI Agents mehr Umsatz – direkt in deinem Shop. Die Lösung beantwortet z. B. Kundenfragen zu Produkten, genauso wie es Verkaufsangestellte tun würden.
Klaviyo Analytics
Performance im Blick
Durch vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erkennst du schnell, was du verbessern kannst und womit du Erfolg hast.
Prognosen und Personalisierung
Erstelle smartere Segmente mit RFM-Analysen und erhalte Erkenntnisse zu getätigten Käufen – für personalisierte Produktempfehlungen zum richtigen Zeitpunkt.
Messung der gesamten Customer Experience
Sorge dafür, dass jede Kundeninteraktion erfolgreich ist, und entdecke Trends – mithilfe von Funnels und Berichten, die Erkenntnisse zu Marketing, Service und Kundenbindung miteinander verbinden.
Von Erkenntnissen zu Maßnahmen
Dank Branchen-Benchmarks, Funnel-Analysen und Empfehlungen weißt du genau, welche Bereiche du für Iterationen und Verbesserungen priorisieren solltest.
Klaviyo Data Platform
Vereinheitlichte Kundenprofile
Erfasse jede Interaktion über alle Marketing- und Service-Kanäle hinweg und erstelle umfassende Kundenprofile für eine immer präzisere Segmentierung und Personalisierung.
Sofortige Aktivierung, endlose Möglichkeiten
Erhalte gewinnbringende Erkenntnisse speziell für Marketer*innen, die du in Echtzeit nutzen kannst. Dabei ist kein technisches Fachwissen erforderlich.
Datenanreicherung mit KI
Klaviyo AI bietet Erkenntnisse, mit denen du deine Bemühungen besser fokussieren kannst. Profitiere von Vorhersagen zur Abwanderung und dem Datum der nächsten Bestellung bis hin zu Prognosen von Kaufgewohnheiten.
Direkter Einsatz deiner Daten
Erstelle Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden. Verbinde deine Daten aus dem gesamten Technologie-Stack mit vorkonfigurierten Integrationen – und synchronisiere Segmente mit Zielgruppen für bezahlte Anzeigen, um deine Anzeigenkampagnen zu optimieren.
Klaviyo AI
Erstelle Inhalte schneller für alle deine Kanäle, vereinfache das Targeting dank Predictive Analytics und sorge für automatisierte Optimierung – mit der Leistungsfähigkeit von Klaviyo AI.
Über 350 Integrationen und APIs
Mit sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs verbindest du Klaviyo B2C CRM nahtlos mit deinem gesamten Technologie-Stack, einschließlich Plattformen für E-Commerce, Versand, Kundentreue, Werbung und mehr.
Das B2C CRM für Marken, die Wert auf Kundenbeziehungen legen
Dermalogica erzielt 67 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit E-Mail und SMS
DKNY erzielt 30 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit Flows
Erfahre mehr über B2C CRM
Was ist B2C CRM?
Entdecke den Unterschied zwischen einem CRM für B2C- und B2B-Unternehmen.
Die Vorteile eines E-Commerce-CRM
Erfahre, warum E-Commerce-Marken ein CRM einsetzen sollten.
Die Definition eines CRM
In unserem Marketing-Glossar erfährst du, was ein CRM ist.
Häufig gestellte Fragen zu B2C CRM
Ein B2C CRM (Business-to-Consumer Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit Kund*innen zu verwalten.