El CRM B2C diseñado para ti
Klaviyo CRM B2C unifica marketing, atención al cliente y análisis en una plataforma. Con la tecnología de Klaviyo Data Platform y la IA integrada, crear relaciones personalizadas y duraderas con los clientes es más rápido y fácil que nunca.
¿Qué es un CRM B2C?
Todo lo que necesitas para crear relaciones duraderas con los clientes
Klaviyo Marketing
Experiencias omnicanal conectadas
Crea campañas y flujos automatizados fácilmente para correo electrónico, SMS, notificaciones push y reseñas en una sola plataforma.
Personalización basada en los datos
Aprovecha aún más tus datos con Klaviyo Data Platform, una intuitiva herramienta para especialistas en marketing con la que es muy fácil crear una segmentación detallada y una personalización hiperespecífica.
Logros basados en IA
Mejora el rendimiento con Klaviyo AI; por ejemplo, podrás optimizar formularios de registro y saber qué está funcionando con las pruebas A/B avanzadas.
Plantillas prediseñadas para crecer más rápido
Ayuda a tu equipo a trabajar y crecer más rápido con plantillas prediseñadas y flujos intuitivos que no requieren conocimientos de programación.
Klaviyo Service
La atención al cliente y el marketing se complementan muy bien
Con una única plataforma tanto para el marketing como para la atención al cliente, tendrás todos los datos que necesites para ofrecer asistencia y marketing personalizados.
Un punto central para los clientes
El nuevo centro de clientes de Klaviyo ayuda a los clientes a hacer seguimiento de un pedido, iniciar una devolución, hablar con un agente o incluso descubrir su próxima compra de una forma rápida y sencilla, totalmente por su cuenta y desde un solo lugar.
IA para aumentar las compras (próximamente)
Vende más con agentes de IA de preventa que podrás integrar directamente en tu tienda. Responde a las preguntas de los clientes sobre los productos tal y como lo haría un vendedor.
Klaviyo Analytics
No pierdas de vista el rendimiento
Con informes y paneles prediseñados y personalizados, es fácil detectar qué hay que mejorar o reforzar.
Predice y personaliza a gran escala
Crea segmentos más inteligentes con análisis de RFM y obtén insights de compra para recomendar productos de una forma personalizada y en el momento oportuno.
Mide la experiencia de cliente completa
Aprovecha cada interacción con los clientes y detecta tendencias con la ayuda de embudos e informes que unen los aspectos de marketing, atención al cliente y retención.
Convierte los insights en acciones
Con las métricas de referencia del sector, los análisis de embudo y las recomendaciones, podrás ver en qué debes esforzarte para iterar y mejorar.
Klaviyo Data Platform
Perfiles de clientes unificados
Captura cada interacción por los canales de marketing y atención al cliente para crear perfiles de clientes completos que te permitan conseguir una segmentación y personalización cada vez más precisas.
Activación instantánea y un sinfín de oportunidades
Sal siempre ganando con insights fáciles de usar para especialistas en marketing. Podrás tomar medidas en tiempo real aunque no tengas conocimientos técnicos.
Enriquece los datos con IA
Klaviyo AI ofrece insights que te ayudan a centrar los esfuerzos; por ejemplo, para que puedas predecir las fechas de abandono y de los pedidos o prever los hábitos de gasto.
Aprovecha los datos en menos tiempo
Crea segmentos que se actualicen en tiempo real, conecta los datos con toda tu pila tecnológica gracias a las integraciones prediseñadas y sincroniza segmentos con audiencias de publicidad de pago para lanzar mejores campañas publicitarias.
Klaviyo AI
Crea contenido más rápido en todos los canales, segmenta fácilmente con el análisis predictivo y automatiza las tareas de optimización gracias a Klaviyo AI.
Más de 350 integraciones y API
Conecta fácilmente Klaviyo CRM B2C con toda tu pila tecnológica, incluidas las plataformas de comercio electrónico, envíos, fidelización y publicidad, gracias a las integraciones listas para usar y las flexibles API.
El CRM B2C pensado para las marcas y sus relaciones con clientes
Dermalogica consigue un 67 % de ingresos atribuidos a Klaviyo con correos electrónicos y SMS
DKNY obtiene un 30 % del valor atribuido a Klaviyo derivado de los flujos
Más información sobre los CRM B2C
¿Qué es un CRM B2C?
Descubre qué diferencia hay entre un CRM B2C y uno B2B.
Los beneficios de un CRM para el comercio electrónico
Descubre por qué las marcas de comercio electrónico deberían usar un CRM.
Qué es un CRM
Aprende qué es un CRM con nuestro glosario de marketing.
Preguntas frecuentes sobre los CRM B2C
Un CRM B2C, o sistema de gestión de relaciones con los clientes de empresa a consumidor, es un software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con particulares.