L’integrazione Klaviyo x Gatsby trasforma la fanbase di Kulani Kinis in un potente programma per brand ambassador

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Kulani Kinis è nato come progetto secondario della coppia di Sydney composta da Dani Aktins e Alex Babich, dopo che Dani ha notato che il mercato non offriva bikini alla moda, accessibili e di buona qualità. L’azienda australiana è subito saltata all’occhio degli appassionati della bella stagione e, grazie al passaparola, è cresciuta fino a diventare un amatissimo marchio globale di bikini con oltre 585.000 follower su Instagram. Il programma per brand ambassador di Kulani Sun Chasers, creato di recente, conta 22.000 membri che adorano condividere contenuti con il marchio su Instagram e TikTok.

Scopri come Kulani Kinis automatizza la gestione dei micro influencer per il programma Sun Chasers

Problema

Dani ha presto scoperto che fotografie d’impatto di clienti reali che indossano un bikini sono uno strumento di vendita efficace. Ha pubblicato campagne con influencer su Instagram e organizzato servizi fotografici con gente del posto per creare contenuti autentici e accattivanti da condividere sui social media. Grazie a questa strategia, Kulani Kinis ha conquistato un’ampia base di follower, non solo in Australia ma anche in Europa e negli Stati Uniti. Per gestire la brand advocacy su larga scala, l’azienda aveva bisogno di dieci Dani o di una soluzione tecnologica intelligente.

Soluzione

Usare Klaviyo e Gatsby in sinergia ha consentito a Kulani Kinis di automatizzare completamente la gestione del programma per brand ambassador Kulani Sun Chasers, trasformando gli influencer sui social media in sostenitori del marchio. Ma come funziona?

Gatsby è un plug-in social intelligente che si integra con Klaviyo per potenziare i dati degli iscritti con le metriche dei social media e li premia automaticamente tramite i flussi di Klaviyo per i tag del marchio su Instagram e TikTok. 

Quando i clienti si iscrivono tramite il modulo pop-up integrato di Klaviyo, forniscono i propri pseudonimi di Instagram e TikTok. Dopodiché, Gatsby raccoglie le metriche sui profili social di ciascun utente, compresa la quantità di follower e post, e restituisce i dati a Klaviyo. Inoltre, traccia le menzioni sui social media per misurare l’impatto del programma e semplifica il riconoscimento dei post degli utenti da parte di Kulani Kinis grazie alle e-mail automatizzate.

Cercavamo un modo per ringraziare i micro influencer che ci fornivano preziosi contenuti UGC, ma con cui non eravamo più in grado di interagire individualmente. L’integrazione Gatsby x Klaviyo ci offre una soluzione scalabile per l’automazione di questo processo, mantenendo al tempo stesso una connessione personalizzata con i brand ambassador.

Kirsten Laurendet, Knowledge, Consulting & Digital Marketing, Kulani Kinis

Strategia

Kulani Kinis sfrutta la ricchezza dei Customer-First Data™ in Klaviyo per segmentare gli iscritti in base al numero di follower e sviluppare campagne e-mail e SMS ultra personalizzate per incoraggiare e premiare il sostegno al marchio. Ogni influencer che si iscrive riceve un’e-mail di benvenuto automatizzata con un voucher e un codice sconto da condividere. Il valore del voucher varia in base al numero di follower su Instagram.

Per mantenere gli ambassador coinvolti, il marchio organizza regolarmente concorsi esclusivi per la creazione di contenuti su Instagram e TikTok. In più, ha messo in palio dei premi per incentivare le menzioni continue del brand. Questo comporta un doppio vantaggio: creiamo una community su larga scala per clienti e influencer che vogliono far crescere il numero di follower e interagire con il nostro marchio (andando oltre il semplice acquisto dei nostri prodotti) e, in cambio, riceviamo contenuti UGC preziosi da ricondividere sui social e accumuliamo sostenitori inestimabili per il nostro marchio.

Kirsten Laurendet, Knowledge, Consulting & Digital Marketing, Kulani Kinis

Il principale pubblico di riferimento del marchio è costituito da giovani donne tra i 20 e i 30 anni che hanno molte più probabilità di usare il telefono che il PC, quindi Kulani Kinis utilizza anche Klaviyo SMS per inviare promemoria via messaggio. Inoltre, usa incentivi e premi per incoraggiare i clienti a continuare a pubblicare e condividere contenuti, amplificando così il messaggio del marchio. Queste classiche tattiche di gamification, che aggiungono un tocco ludico ai messaggi del brand, sono molto efficaci.

Gatsby traccia il momento in cui ogni Kulani Sun Chaser pubblica contenuti e attiva un flusso Klaviyo per consegnare la ricompensa appropriata per una determinata menzione. Il 13% continua a pubblicare contenuti UGC per Kulani Kinis tramite questo flusso di lavoro automatizzato.

Brett Bernstein, CEO, Gatsby